Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor pojistných událostí
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme koordinátora pojistných událostí, který bude zodpovědný za efektivní správu a koordinaci pojistných nároků od jejich vzniku až po vyřízení. Tato pozice vyžaduje pečlivost, organizační schopnosti a schopnost komunikovat s klienty, pojišťovnami a dalšími zainteresovanými stranami. Koordinátor pojistných událostí bude analyzovat podané nároky, ověřovat jejich správnost a úplnost, zajišťovat potřebnou dokumentaci a sledovat průběh vyřizování nároků. Dále bude spolupracovat s interními týmy a externími partnery, aby zajistil rychlé a správné vyřízení pojistných událostí. Kandidát by měl mít znalosti pojistných produktů, legislativy a procesů spojených s pojistnými nároky. Důležitá je také schopnost řešit problémy a poskytovat kvalitní zákaznický servis. Tato role je klíčová pro udržení spokojenosti klientů a efektivní fungování pojistné společnosti nebo oddělení. Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí s možností profesního růstu a rozvoje odborných dovedností v oblasti pojišťovnictví.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímat a zpracovávat pojistné nároky od klientů.
- Kontrolovat správnost a úplnost předložených dokumentů.
- Komunikovat s klienty, pojišťovnami a dalšími subjekty.
- Koordinovat průběh vyřizování pojistných událostí.
- Zajišťovat dodržování interních postupů a legislativních požadavků.
- Vést evidenci a aktualizovat databáze pojistných událostí.
- Spolupracovat s právním oddělením při řešení sporných případů.
- Připravovat pravidelné zprávy a statistiky o pojistných nárocích.
- Poskytovat podporu zákaznickému servisu a řešit stížnosti.
- Navrhovat zlepšení procesů v oblasti správy pojistných událostí.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou ekonomické nebo právní zaměření.
- Zkušenosti s prací v pojišťovnictví nebo v oblasti správy pojistných nároků.
- Dobré komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost legislativy týkající se pojištění a pojistných událostí.
- Zkušenost s kancelářskými programy a databázovými systémy.
- Pečlivost a schopnost řešit problémy.
- Schopnost zvládat stresové situace a pracovat pod tlakem.
- Znalost cizího jazyka výhodou, zejména angličtiny.
- Ochota učit se a rozvíjet své odborné znalosti.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s koordinací pojistných událostí?
- Jak byste postupoval/a při řešení sporného pojistného nároku?
- Jaké metody používáte pro efektivní organizaci práce?
- Jak zvládáte komunikaci s náročnými klienty?
- Jaké znáte legislativní požadavky v oblasti pojištění?
- Jaké softwarové nástroje jste používal/a při správě pojistných událostí?
- Jak byste zlepšil/a proces vyřizování pojistných nároků?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v termínech?
- Proč chcete pracovat právě v této pozici?
